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ただの携帯には興味はありません!この中にAndroid、iPhone、タブレットPCを持ってる人がいたら、ココに来なさい!的なblog。
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Office Communicator 2007 R2 missing conversation history
Do they have multiple accounts added to their Outlook profile or multiple Outlook profiles? Check out this KB: http://support.microsoft.com/kb/2590699
Also, try updated to the latest hotfix for the client: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=21547